La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ha emitido una alerta sanitaria nacional para retirar del mercado la Crema Dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ha emitido una alerta sanitaria nacional para retirar del mercado la Crema Dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, tras recibir múltiples reportes de consumidores que han experimentado efectos adversos tras su uso. La presentación afectada es fabricada en México y distribuida ampliamente a nivel nacional.
De acuerdo con el comunicado oficial publicado el 4 de agosto de 2025, esta decisión se toma como medida preventiva para proteger la salud pública, y se limita únicamente a esta presentación específica. Otras variantes de la marca Colgate no están involucradas en la alerta.
Entre los síntomas reportados por consumidores se encuentran irritación bucal, inflamación de encías, dolor dental, úlceras, aftas y reacciones alérgicas, todos potencialmente relacionados con la sensibilidad a alguno de los componentes de la fórmula. Cofepris no ha confirmado qué ingrediente en particular está generando estas respuestas, pero insiste en que las reacciones pueden variar según cada organismo.
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Cofepris ha instado a la población a suspender de inmediato el uso de esta crema dental en caso de presentar cualquier síntoma, y a reportar los efectos adversos a través del correo farmacovigilancia@cofepris.gob.mx o mediante la plataforma digital VigiRam, habilitada para estos fines. También se recomienda consultar a un profesional de la salud en caso de presentar molestias persistentes.
La institución recordó que, como autoridad reguladora, su misión es garantizar la seguridad y eficacia de los productos de uso cotidiano. Por ello, el organismo continuará evaluando los reportes y, de ser necesario, emprenderá nuevas acciones sanitarias o investigaciones clínicas adicionales.
En el comunicado, Cofepris reconoció que el riesgo podría estar relacionado con la sensibilidad de ciertos usuarios a componentes comunes, aunque no se ha determinado aún un vínculo directo con ingredientes específicos.
Por su parte, la empresa Colgate-Palmolive S.A. de C.V. confirmó que los consumidores pueden devolver el producto afectado y obtener en su lugar otra crema dental del catálogo de la marca. Hasta el momento, la compañía no ha emitido una postura oficial detallada sobre el origen del problema, pero aseguró estar colaborando con las autoridades sanitarias.
Colgate tiene una larga trayectoria en México desde su llegada en 1925, y cuenta con instalaciones como la planta en San José Iturbide, Guanajuato, que abastece tanto al mercado nacional como a otros países de América Latina.
Este retiro de producto representa un reto reputacional para la compañía, conocida por mantener estándares de calidad en sus procesos de producción, pero también demuestra la importancia de una vigilancia sanitaria efectiva y oportuna.
La alerta sanitaria también pone sobre la mesa la necesidad de que los consumidores estén informados sobre los productos que utilizan diariamente. Cofepris ha reiterado su llamado a leer las etiquetas, conservar los empaques originales y estar atentos a cualquier síntoma inusual al cambiar de productos de higiene personal.
Asimismo, la participación ciudadana mediante reportes de reacciones adversas permite fortalecer la farmacovigilancia y el control sanitario de productos disponibles en el mercado.
Las autoridades recomendaron conservar el lote del producto en caso de presentar efectos secundarios, ya que esto facilita el rastreo y análisis de los lotes potencialmente afectados.
